Política de Entregas e Devoluções

Realizamos entregas em todo o arquipélago dos Açores, com especial foco na ilha Graciosa e ilhas vizinhas (Terceira, São Jorge, Faial, Pico). Para entregas noutras ilhas, contacte-nos previamente para confirmar disponibilidade e condições.

Produtos em stock: 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos por encomenda: 15 a 30 dias úteis, dependendo da disponibilidade do fornecedor. Em períodos de maior procura, os prazos poderão ser superiores. Será informado por email de qualquer alteração ao prazo previsto.

Os custos de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no peso, volume e localização de entrega. Para encomendas de grande volume ou projetos B2B, contacte-nos para obter condições especiais de transporte.

Pode levantar a sua encomenda gratuitamente no nosso armazém em Caminho Trás dos Pomares n.º4, São Mateus, Graciosa. Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h-18h. Sábado, 8h-12h. Por favor confirme a disponibilidade da encomenda por telefone (+351 295 714 335) antes de se deslocar.

Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir a sua integridade durante o transporte. Para materiais frágeis ou de grande dimensão, utilizamos embalagem reforçada. O cliente deve inspecionar a encomenda no momento da receção e registar qualquer anomalia na guia do transportador.

Se a encomenda apresentar danos visíveis na embalagem exterior, o cliente deve recusar a entrega ou registar a reserva na guia do transportador e contactar-nos no prazo de 48 horas. Fotografias dos danos são essenciais para o processo de reclamação. Contacto: geral@grupo5d.pt ou +351 295 714 335.